El objetivo principal de un Procedimiento
de Seguridad y Salud en el Trabajo es que los trabajadores sepan exactamente
las medidas de prevención para poder ejecutar su labor de forma segura para ellos
y los demás trabajadores, no es cumplir con la normativa nacional o con los
requisitos de una norma tipo OHSAS 18001. Por lo tanto es necesario que nos
enfoquemos en lo más importante: hacer que el trabajador comprenda el
procedimiento y lo aplique. Para lograr esto con mayor impacto, analicemos las
siguientes recomendaciones:
1. Integra los procedimientos de SST con
los operativos.
Según Frank Bird, en su libro: Liderazgo práctico en el control de pérdidas,
una de las claves para mejorar la cultura de trabajo seguro es “dejar
de tratar la seguridad como un factor separado del trabajo y de la
administración, para considerarla como la manera correcta de hacer las cosas”
por lo tanto Si en la empresa existe un procedimiento con la parte técnica
de las labores a realizar, no hagas uno aparte con el tema de SST sino que aprovecha
ese y añádele las medidas de seguridad que hagan falta. Así lograrás que los
trabajadores vean que los aspectos operativos del procedimiento están al mismo
nivel que las instrucciones de SST. Además disminuyes el número de documentos a
leer (recuerda que a mucha gente no le gusta leer).
2. Haz que los trabajadores participen en
la elaboración del procedimiento.
Unos Científicos noruegos realizaron un experimento al que llamaron: El
Efecto Ikea[1]
el cual concluye que “las cosas tienen más valor
si están hechas por uno mismo”. Por lo tanto, si quieres que tus trabajadores
se identifiquen con los procedimientos de SST y que los apliquen, entonces
debes involucrarlos, pedirles su opinión, hacer que ellos participen en la
elaboración de dicho documento.
3. Usa Imágenes.
Ya lo dice el viejo y
conocido refrán: Una imagen dice más que 1.000 palabras, así que cada vez que
puedas explicar algo con una imagen úsala. Además hace que los trabajadores
recuerden más, pues según los estudios del psiquiatra americano William Glasser[2] recordamos un 20% más las imágenes
que los textos.
4. Usa un lenguaje familiar.
Según varios estudios, cuando se quiere lograr una respuesta positiva
a lo que pedimos, se es más persuasivo cuando nos referimos al interlocutor
usando un lenguaje de confianza que cuando se usa un lenguaje impersonal[3], por lo tanto en los
procedimientos de SST en lugar de colocar cosas como: Se debe usar el casco de seguridad
al entrar en esta zona, tendría más impacto si dijeres: Recuerda usar tu casco
de seguridad al entrar en esta zona.
¿Se te ocurren otras
recomendaciones adicionales para aumentar la eficacia de los procedimientos de
SST? Entonces compártelas con nosotros, recuera: Compartir es prevenir.
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